Política de Envíos

En IV Tech Latam LLC nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y puntual. Esta política describe cómo procesamos, empacamos y enviamos los pedidos.

1. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos en Texas, EE.UU.

Recibirás un email con número de rastreo una vez que tu pedido sea despachado.

2. Envíos Internacionales a Latinoamérica

2.1 Destinos Disponibles

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• México
• Colombia
• Venezuela
• Argentina
• Chile
• Perú
• Ecuador
• Costa Rica
• Panamá
• República Dominicana
• Guatemala
• Honduras
• El Salvador
• Nicaragua
• Bolivia
• Paraguay
• Uruguay

Si tu país no aparece en la lista, contáctanos para evaluar opciones de envío.

2.2 Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada, aduanas o eventos externos:

• México: 5 a 10 días hábiles.
• Colombia, Perú, Ecuador, Chile: 7 a 14 días hábiles.
• Venezuela, Argentina, Bolivia, Paraguay, Uruguay: 10 a 20 días hábiles.
• Centroamérica y Caribe: 7 a 15 días hábiles.

2.3 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso del pedido, las dimensiones del paquete y el país de destino. Usamos tarifas de operadores como FedEx, DHL o USPS según la mejor opción disponible.

Para pedidos empresariales o de alto volumen, contáctanos a sales@ivtechlatam.com para obtener tarifas especiales.

3. Aduana e Impuestos de Importación

Importante: Los impuestos de importación, aranceles aduanales y cualquier cargo adicional exigido por el país de destino son responsabilidad del comprador. IV Tech Latam no puede calcular estos cargos de antemano ya que varían según cada país y aduana.

Recomendamos que te informes sobre las regulaciones aduanales de tu país antes de realizar la compra.

4. Envíos dentro de los Estados Unidos

Para clientes con dirección de entrega en Texas o el resto de los EE.UU.:

• Envío estándar (USPS/FedEx Ground): 3 a 7 días hábiles.
• Envío express (2 días): disponible en el checkout.
• Envío gratuito para pedidos mayores a $150 USD dentro de los EE.UU.

5. Rastreo del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de rastreo. Puedes usar este número directamente en el sitio web del operador logístico (FedEx, DHL, USPS) para ver el estado de tu entrega en tiempo real.

También puedes ver el estado de tus pedidos en tu panel de cuenta.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega dañado, fotografíalo de inmediato y contáctanos a support@ivtechlatam.com dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando las fotos y tu número de orden.

Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado más 5 días hábiles adicionales, contáctanos para iniciar una investigación con el operador logístico.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta. IV Tech Latam no se hace responsable por retrasos o pérdidas causados por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección inmediatamente después de hacer el pedido, contáctanos de urgencia a support@ivtechlatam.com antes de que el paquete sea despachado.

8. Contacto para Envíos

Para consultas sobre envíos de tu pedido:

• support@ivtechlatam.com
• Formulario de contacto