Preguntas Frecuentes

IV Tech Latam es una empresa tecnológica estadounidense (LLC registrada en Texas) especializada en software empresarial SaaS y hardware tecnológico para el mercado latinoamericano. Ofrecemos apps diseñadas específicamente para industrias como salud, construcción, contratistas y comercio, junto con productos tecnológicos de alta calidad importados desde EE.UU.

Tenemos presencia en toda Latinoamérica. Nuestras apps están disponibles en cualquier país de habla hispana. Los envíos de hardware actualmente llegan a México, Colombia, Venezuela, Argentina, Chile, Perú y otros países de LATAM. Contáctanos para confirmar disponibilidad en tu país.

Sí. Todas nuestras aplicaciones están diseñadas primero en español para el mercado latinoamericano, con soporte en inglés disponible. La interfaz, tutoriales, soporte y documentación están en español.

Puedes escribirnos a contact@ivtechlatam.com, completar el formulario en nuestra página de Contacto, o escribirnos por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Actualmente desarrollamos IV Clinic (para consultorios médicos y veterinarios), IV Build (para constructoras), IV Field (para subcontratistas y técnicos) e IV Commerce (para comercios y retail). Algunas están en desarrollo activo. Contáctanos para conocer el estado actual de cada app y acceso anticipado.

Nuestras apps operan bajo modelo SaaS (Software as a Service) con planes mensuales y anuales. Pagas mensual o anualmente, y tienes acceso completo a la app, actualizaciones automáticas, soporte incluido y backups de tus datos. No hay contratos largos: puedes cancelar cuando quieras.

Sí. Ofrecemos períodos de prueba (varía por app) para que puedas evaluar la solución antes de comprometerte. En algunos casos también ofrecemos demos en vivo con nuestro equipo. Solicita tu demo desde la página de Apps.

Absolutamente. Aplicamos encriptación de extremo a extremo, backups automáticos diarios, servidores con certificación de seguridad y cumplimos con las regulaciones de protección de datos aplicables. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros.

Sí. Nuestras aplicaciones web están optimizadas para móviles (iOS y Android) y funcionan directamente desde el navegador sin necesidad de descarga. Algunas tienen apps nativas disponibles o en desarrollo. Revisa cada app para detalles específicos.

Contamos con soporte técnico especializado. Puedes contactarnos por email (support@ivtechlatam.com), a través del formulario de contacto, o por WhatsApp. Nuestro tiempo de respuesta objetivo es de menos de 4 horas hábiles para issues críticos.

Vendemos hardware tecnológico de calidad: laptops, miniPCs, monitores, routers profesionales, docking stations, servidores NAS y más. Todos los productos son importados desde Estados Unidos, con garantía incluida. Revisamos cada unidad antes de enviarlo.

Sí. Realizamos envíos a múltiples países de Latinoamérica. Los tiempos y costos de envío varían según el destino. Al agregar un producto al carrito, puedes calcular el costo de envío ingresando tu país y código postal.

Sí. Todos los productos tienen garantía. El período de garantía varía según el producto (30, 60 o 90 días) y está indicado en cada ficha de producto. Para reclamaciones de garantía, contáctanos en support@ivtechlatam.com con tu número de orden.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la recepción si el producto presenta defectos o no coincide con la descripción. El producto debe estar en su estado original. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

Una cuenta te permite rastrear pedidos, acceder a tus compras digitales, guardar favoritos, recibir soporte personalizado y gestionar tus suscripciones a apps. El registro es gratuito y toma menos de un minuto usando tu email o cuenta de Google.

Sí. Ofrecemos inicio de sesión con Google para facilitar el acceso. También puedes registrarte con tu email y contraseña. Próximamente añadiremos inicio de sesión con Apple ID.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace de recuperación en pocos minutos. Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Sí. Protegemos tu información con encriptación SSL/TLS, cookies seguras y cumplimos con las regulaciones de privacidad (GDPR, CCPA). Puedes leer todos los detalles en nuestra Política de Privacidad. Nunca vendemos tu información a terceros.